구독 관리

Opseer는 결제 처리에 Polar를 사용합니다 (Merchant of Record). 모든 청구, 인보이스, 결제 처리는 Polar를 통해 안전하게 처리됩니다.

구독 시작

결제 주기

구독은 월 단위로 청구됩니다. 결제일은 처음 구독한 날짜입니다. 예를 들어 4월 15일에 구독하면 매월 15일에 청구됩니다.

업그레이드

언제든지 상위 플랜으로 업그레이드할 수 있습니다 (Free → Starter / Free → Plus / Starter → Plus / Plus → Max 등). 업그레이드는 즉시 적용됩니다:

• 상향된 제한 (통계 컬럼, 데이터 테이블, 멤버)이 즉시 적용
• 추가 기능 (더 긴 Backfill, 더 많은 타겟 푸시 토큰)이 사용 가능
• 현재 결제 주기 잔여 기간에 대해 비례 배분 청구

다운그레이드

하위 플랜으로 다운그레이드할 수 있습니다 (Max → Plus / Plus → Starter / 유료 플랜 → Free 등):

• 다운그레이드는 현재 결제 기간이 종료되는 시점에 적용
• 기간이 끝날 때까지 현재 플랜의 전체 기능을 유지
• 기간 종료 후 새 플랜의 제한으로 조정
• 기존 데이터는 보존되지만, 새 플랜의 제한을 초과하면 읽기 전용으로 전환

취소

재활성화

취소했지만 아직 결제 기간 내라면 구독을 재활성화할 수 있습니다:

• 설정 > 플랜으로 이동
• 취소된 구독 옆의 "재활성화"를 클릭
• 구독이 취소된 적 없던 것처럼 계속 유지
• 다음 결제일까지 추가 청구 없음

고객 포털

고급 결제 관리를 위해 Polar 고객 포털에 접근할 수 있습니다:

• 결제 이력 조회 및 인보이스 다운로드
• 결제 수단 변경
• 예정된 청구 확인

설정 > 플랜 > "결제 관리"에서 고객 포털에 접근하세요.

결제 문제

결제 실패

정기 결제가 실패하면 Polar가 재시도합니다. 이메일 알림을 받게 됩니다. 재시도 후에도 결제가 계속 실패하면 유예 기간 종료 시 구독이 취소됩니다.

환불

환불 요청은 [email protected]으로 연락해 주세요. 환불은 Polar를 통해 건별로 처리됩니다.